Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem grafillo.pl, w tym zasady składania zamówień, płatności, realizacji oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną produktów personalizowanych za pośrednictwem sieci Internet.

3. Klientem sklepu może być każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

4. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem grafillo.pl, umożliwiający Klientom składanie zamówień na produkty.

2. Sprzedawca – Rafał Kowalski prowadzący działalność w formie działalności nieewidencjonowanej zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców; adres do korespondencji e-mail: kontakt@grafillo.pl.

3. Klient – osoba dokonująca zakupu w sklepie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży, w szczególności produkt personalizowany przygotowywany na podstawie zdjęcia lub danych przesłanych przez Klienta.

5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, za pośrednictwem sklepu internetowego.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej grafillo.pl przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
   a) wybrać produkt oraz określić jego parametry,
   b) przesłać zdjęcie lub dane potrzebne do personalizacji na adres kontakt@grafillo.pl,
   c) podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (adres, dane kontaktowe),
   d) dokonać płatności zgodnie z wybraną metodą.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą mailową.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów podawane na stronie sklepu są cenami brutto.

2. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są osobno przed złożeniem zamówienia.

3. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
   a) płatność online (szybki przelew, karta płatnicza, BLIK, portfel elektroniczny),
   b) płatność za pobraniem – gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki.

4. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, zamówienie może zostać anulowane.

§5 Formy dostawy

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Czas przygotowania zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu akceptacji projektu przez Klienta.

3. Po nadaniu paczki czas doręczenia wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze, w zależności od wybranej formy dostawy.

4. Klient ma do wyboru następujące opcje:
   a) Kurier – standardowa dostawa pod wskazany adres, brak możliwości płatności przy odbiorze, czas doręczenia po nadaniu 1–2 dni robocze.
   b) Kurier (pobranie) – dostawa pod wskazany adres z możliwością zapłaty przy odbiorze, czas doręczenia po nadaniu 1–2 dni robocze.
   c) Paczkomaty InPost – odbiór w paczkomacie, dostępne tylko dla produktów o standardowych wymiarach, czas doręczenia po nadaniu 1–2 dni robocze.

5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych dostawy oraz odbioru przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika lub paczkomat.

§6 Produkty personalizowane

1. Produkty personalizowane są wykonywane indywidualnie na zamówienie Klienta, zgodnie z dostarczonymi zdjęciami lub danymi.

2. Klient zobowiązany jest dostarczyć materiały w odpowiedniej jakości i formacie.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji projektu zawierającego treści niezgodne z prawem, obraźliwe lub naruszające prawa osób trzecich.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.

2. W pozostałych przypadkach Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

§8 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy dostarczony produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres kontakt@grafillo.pl, podając numer zamówienia oraz opis wady.

3. W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może poprosić Klienta o przesłanie zdjęć uszkodzonego produktu lub odesłanie produktu na wskazany adres.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dokona naprawy, wymiany produktu na nowy lub zwrotu pełnej kwoty zapłaconej przez Klienta.

§9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy towaru oraz obsługi ewentualnych reklamacji.

3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

4. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim poza niezbędnymi do realizacji zamówienia (operatorzy płatności, firmy kurierskie).

§10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiany nie będą miały wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie nowego Regulaminu.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie sklepu grafillo.pl.